lun. 07 déc. | 100 % Distanciel

Traiter efficacement les appels clients difficiles

349 Euros par participant - Compatible DDA - Avec Frédéric Gimenes
Les inscriptions sont closes
Traiter efficacement les appels clients difficiles

Heure et lieu

07 déc. 2020, 14:00 – 09 déc. 2020, 17:30
100 % Distanciel

À propos de cette formation

2 classes virtuelles de 3.5 heures dont une heure de quizz  - Compatible DDA.

OBJECTIF DE LA FORMATION 

> Comprendre les mécanismes de l’agressivité 

> Gérer ses propres peurs et sa propre agressivité pour développer des comportements tournés vers son client 

> S’approprier les techniques de communication efficaces dans la gestion des appels difficiles 

> Acquérir des réflexes pour traiter les appels les plus tendus 

Programme, convention nominative, montage du dossier de financement ou renseignements divers, contactez : valerie.rousseau@essorconseil.com ou au 04 93 74 57 43

Billets
Prix
Qté
Total
  • Appels difficiles
    €349
    €349
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