mer. 14 oct. | 100 % Distanciel

La gestion des conflits clients

349 Euros par participant - Compatible DDA - Avec Frédéric Gimenes
Les inscriptions sont closes
La gestion des conflits clients

Heure et lieu

14 oct. 2020 à 09:00 – 23 oct. 2020 à 12:30
100 % Distanciel

À propos de cette formation

2 classes virtuelles de 3.5 heures dont une heure de quizz  - Compatible DDA.

OBJECTIF DE LA FORMATION 

> Analyser et traiter le conflit/mieux se connaitre pour un comportement adapté à la situation.

FINALITÉ DE LA FORMATION 

> Le participant sera en mesure de mieux comprendre son comportement face à des situations quotidiennes/ il aura acquis des connaissances en matière de gestion des conflits afin de gérer ou/et de pouvoir anticiper le conflit par des signaux alertes/Il sera en mesure de gérer une situation complexe face aux conflits clients.

Programme, convention nominative, montage du dossier de financement ou renseignements divers, contactez : valerie.rousseau@essorconseil.com ou au 04 93 74 57 43

Billets
Prix
Qté
Total
  • Conflit client : subir ou agi
    €349
    €349
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